药店理事会秘书长张勇:传统药店如何面对医药电商

2014-10-11 09:35| 发布者: 黄忠| 查看: 536| 评论: 0|来自: 中国医药联盟

摘要:   不容置疑,电子商务的迅猛发展改变着人们的购物方式,冲击着传统的商业模式,也带来了物流业的繁荣。在电商发展的大背景下,医药产品因其特殊性,起步晚且发展缓慢,但孕育着巨大的发展空间和潜力。  天猫、京 ...

  不容置疑,电子商务的迅猛发展改变着人们的购物方式,冲击着传统的商业模式,也带来了物流业的繁荣。在电商发展的大背景下,医药产品因其特殊性,起步晚且发展缓慢,但孕育着巨大的发展空间和潜力。

  天猫、京东、开心人、九州通、云南白药大药房、九州通、金象大药房、复美大药房等等纷纷跨入医药电商的网络。本期,中国医药联盟邀请中国网上药店理事会秘书长张勇老师与我们一起探讨医药电商的相关问题。

  

  中国医药联盟:医药电商能够吸引如此之多的传统药店和主流电子商务网站的加入,可见中国的市场无疑是块诱人的蛋糕。但是媒体炒作的沸沸扬扬又让人很难看清它的真正样貌,请您为我们分析下,医药电商的现状到底如何?

  张勇:我给你分享一点数据吧,今年3月份才开馆的天猫药馆到8月份销售额五千万,应该说今年增长很可观的。刚刚开始做,这样的增长已经很惊人了。除了天猫,还有不少网上药店自己的官网,了解到不少家官网的订单已经突破一千单,增长很快。应该说我们这个行业起步比较晚,真正大规模开始做应该算是今年开始。应该在05年那时候有了第一家网上药店的牌照,那时候这种牌照很少,去年有几家尝试了,但是到今年,老百姓才真正能注意到网上药店的存在。所以当下应该是整个医药电商行业的发展初期,令人非常可喜的是起步阶段的成绩我觉得已经很不错了。很多家的销售额已经过亿,这意味着什么?过亿的话相当于传统药店100家连锁的规模了,用一年才达到一亿,你想想看这种增长速度之快。

  很多媒体讲医药电商的速度没有凡客、京东、当当得快,我还是想说,首先,我觉得其实那些公司都是有基础的,比方说凡客创始人陈年,原来是卓越的创始人,如果没有卓越的基础凡客不容易做那么大;这两年受关注度非常高的京东最初成立的时候我们没关注,我们要清楚的是潜伏期的时候都会遇到发展不是很快的情况。其次,网上药店基本上都是连锁药店的老板自己用自己以前积累的钱在做,没有大股资金投入发展是会缓慢些。不过我预计明年应该有很多企业会引入一些资本了,有了资本,它就可以解决一些基础薄弱的地方,可以达到快速增长,从而缩短发展初期到成熟的时间,我觉得这个行业到明年会真正发力。

  中国医药联盟:请问相比较于传统药店,医药电商有哪些注意点?

  张勇:医药电商与传统药店相比较缺点谈不上,销售普通商品和销售药品的专业性不一样。如果完全用京东或当当的方式去推网上药店,可以!但却没有好好利用医药行业的专业性。如果很好地利用了,效果肯定更好。比方说销售服装、电器, 顾客在购买过程中可以自选,完成订单之后没有太多后续的工作,最多是退换货的问题,但是药品的专业性决定它在销售过程中,需要更多的专业指导以及后期用药跟踪。我觉得这些专业的指导应该融入网上药店的营销和推广上。

  像长期用药,高血压的病人,就特别需要指导用药的跟踪。放眼看,现在中国为什么有这么多的过期药呢,顾客没有按照医嘱服药购药就是其中一个重要原因。在家中剩下的很多药,不了解如何处置,不规范用药引发并发症的情况时有发生,促使医疗成本居高不下。网上药店可以在这方面下点功夫。

  所以我认为把药品推到互联网上不能忘记药店的专业性,你说完全互联网的方式去推广不是不对,可能效果没有利用医药行业专业性结合起来会更好。

  中国医药联盟: 中国医药电子商务未来的市场份额可达到数千亿元,而目前医药电子商务的总交易额不到20亿,市场空间巨大。随着国家对医药电商管理的深入和细化,有业内人士分析,配送环节未来将有可能成为医药电商发展的分水岭。您的看法是?或者还有别的关键因素?

  张勇:我觉得配送应该不是分水岭,配送只是完成交易其中之一个环节,发展到一定时期,它可能会成为其中一个关键因素,像天猫发展到今天,各方面都已经很完善了,就是物流稍微弱了,当然这是可以调节和想办法应对的。

  对于发展初期的医药电商企业,物流配送不是关键因素,首要是战略层面是否已经准备好了?初期,你打算做医药电子商务了,对于线上与线下的关系如何分配,天猫和自己的主网站相互的关系如何调节。确定好了这些定位,慢慢会有订单和流量了,配送才是需要考虑的问题。

  中国医药联盟:联盟有网友认为:医药电商至少5年以内都是吼得闹热,吃得造孽!都是有钱人在做游戏。请问,是否医药企业只要有钱就一定适合进入电商领域?还有哪些条件是应该去考虑的吗?

  张勇:我认为资金并不是很主要的,刚才说道战略层面准备好了,资金只是工具。因为即便你有资金,但是战略上左摇右摆,我们也不看好;相反,即便资金不是很充裕,但在短期内能做到一个非常好的成绩,有了一个优秀的团队,照样会有好的资本会青睐你。

  我认为如何打造一个团队应该是重点考虑的问题。团队是需要依靠企业的定位和资金实力的。做医药电商的团队肯定不能只单单懂互联网就行的人,但是目前既懂互联网又懂医药的人才太缺乏了,企业很难靠外部招聘寻找人才,难度很大。我认为团队里有一两个有经验的,然后自己企业去培养这样的专业人才更实际。

  中国医药联盟:医药产品通过电子商务进行销售,会有冲击吗?您认为传统药店应该做哪些调整来应对这样的冲击呢?

  张勇:肯定有冲击,但是现在传统药店应该没有太大感觉,因为对传统药店的影响因素太多了,对手非常多元化。目前,我们了解到,很多医药工业已经有意识的去探索跟网上电商的合作方式。包括今年医药电商年会11月份在北京马上举办,我们也会邀请上百家医药工业企业跟网上药店进行对接,众所周知的,现在工业企业在网上投放的广告比例越来越大,必须要跟网上药店进行合作才会有更大的发展。

  谈不上应对,未来商务必须电子化,企业必须顺应这个趋势,如果不去顺应,企业未来就会很被动,就像现在的苏宁一样要考虑如何应对京东。

  


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