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传统企业如何运用互联网运营思维

2014-10-8 10:20|发布者: 黄忠|查看: 157|评论: 0

摘要:   随着小米互联网运营的成功,越来越多的互联网思维开始被谈论,粉丝效应被说得越来越频繁,那么传统企业可以用互联网思维做些什么?   第一,为用户带来其难以抵挡的价值   一般而言,在任何群体中,如果想牢 ...

  随着小米互联网运营的成功,越来越多的互联网思维开始被谈论,粉丝效应被说得越来越频繁,那么传统企业可以用互联网思维做些什么?

  第一,为用户带来其难以抵挡的价值

  一般而言,在任何群体中,如果想牢牢的吸引住这个群体,很典型的一招就是抓住金牌客户,也就是这个群体中的代言人或偶像。有很多平台都会运用这样的策略,其中最典型的首推“乐蜂网”。举例来说,“乐蜂网”微博发布后续几天内,包括羽泉、佟大为、马伊俐、李晨、高圆圆、周杰等百余名明星就会转发,这些名人微博所涉及的粉丝数量和转发量,粗略估计超过一亿人次,这就是达人模式也就是金牌客户所具备的威力。

  “乐蜂网”聚拢了国内大批有影响力的达人资源,达人推荐已经成了“乐蜂网”上用户信赖和追捧的代名词,也成为影响用户购物决策的关键影响因素。“乐蜂网”凭借达人模式,已经聚拢了大量用户并逐步提高用户多次购买比例。“乐蜂网”受到消费者追捧的背后,是达人代表了代主流消费人群最主要的形象投射,达人模式表达了对当代主流消费人群的尊重和认同。

  第二,为用户带来极佳的过程体验

  用户的消费行为是端到端的整体过程,要为用户提供提供一体化的、完整的、交互体验过程。美丽说与淘宝网的合作非常紧密,美丽说可以把淘宝网站上的产品信息,包括图片、价格,整个抓取过来,再进行分享和品评。

  如果一个女性客户在美丽说上看到一款感兴趣的衣服,点击这个商品直接可以链接到电商网站。如果一个客户在电商网站上看到一件她中意的商品,她可以把这个信息发到美丽说,由相关的网友帮她进行评价。这就意味着,美丽说和电商在系统上是完全打通的,整个消费过程对于消费者的体验是非常顺畅的。

  对于电商网站来说,类似美丽说这样的垂直平台的最大价值就在于,它能够帮助他们导入一些非常高质量的流量。对于美丽说来说,电商网站的最大价值是帮助美丽说把自身价值套现。

  第三,为用户“建档”并保持对核心用户群的持续吸引力

  对客户数据进行长期积累

  由于长期的数据积累,麦考林可以把女性群体进行细分,比如按照年龄,已经结婚成家的女性比20岁的女性对家具用品的需求明显大得多,通过分析,可以提供及时的、针对性极强的服务。麦考林开发适合中国女性特点的服装配饰,正是基于这样长期的数据积累,同时这样面向女性群体的细分还在不断的进行。

  深度地理解你的粉丝

  什么叫理解?就是当你买了一个长袖之后,下面一定不会是一个短袖,而是与这个长袖搭配的其他的服饰。这里面隐含的思路就在于,真正的站在用户的角度考量,用户不是概念性的批量个体,而是为她选择自己最合理的时尚解决方案。

  垂直平台的做法是,围绕他们海量的数据,通过建立关键词之间的联系来进行关联营销。比如说上身服饰和下身服饰的搭配,机车包和哈伦裤之间英伦风格的搭配,把所有的这样的规律找出来,然后与目标客户群的潜在需求进行适配,这样才能真正的获得客户的满意,转化成为真正的购买行为。

  因此,通过数据挖掘的手段,对于客户在网站上的痕迹进行规律性的理解,把时尚定量化、规律化是垂直型专业化平台需要做好的。

  综上所述。为用户带来难以抵挡的价值、极佳的过程体验、并通过大数据分析保持对核心用户群的吸引力,是传统企业必须快速学习,快速掌握的核心能力。

  


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