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大互联时代,传统企业电商怎么做?

2014-9-29 09:36| 发布者: 黄忠| 查看: 209| 评论: 0|来自: 糖酒快讯

摘要:   数据显示,今年第二季度网购总额占社会消费品零售总额比例首超10%,全国网民超过6.32亿;同时网购用户近超过3.32亿,互联网普及率近过发达国家互联网普及率的一半,未来伴随互联网市场环境日益成熟,我国网络经济 ...

  数据显示,今年第二季度网购总额占社会消费品零售总额比例首超10%,全国网民超过6.32亿;同时网购用户近超过3.32亿,互联网普及率近过发达国家互联网普及率的一半,未来伴随互联网市场环境日益成熟,我国网络经济体量不可限量。

  天猫预言,在未来,百货公司全飘浮在云端。了了几个字,把未来几十万亿网络经济规模朴实地描绘出来,如此无疑给无数追逐互联网大潮的传统企业、传统的互联网企业、及个人无限遐想、无穷魅力。

  

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  尽管,大互联赋予大家平等的话语权,公平的致富机会,但背后将是更加残酷的竞争现实。现在、未来,市场环境、产业结构、管理模式、消费习惯等一切都正在被颠覆,被改变,旧有的思维模式、管理方式、工作方式等已难以迎合新的经济环境的发展。未来数以几十亿万亿的市场规模,谁能脱颖而出,鹿死谁手,充满想象。

  下文天策行品牌策划公司电商运营研究中心主要针对传统企业,在莫大电商红利中如何赢得胜利,逐一剖析。

  首先,谈谈传统企业电商转型必知要点:

  一、“大互联”思维需从根本修

  互联网思维的根本,是竭尽可能减少产品的瑕疵,给用户更多超出正常购物体验的价值;是利用最快的时间、最便捷的渠道找到最心仪的产品,以超出低价预期的价格买到最优质的产品和无偿获得意外的服务,以最短等待时间拿到产品,被超出预期的实物及富人性化的服务所触动,最后用户不对产品加以好评都会感到愧疚。

  传统企业电商战略,首要动作就是转变过去传统经营思维模式。无论是独立的电商部门,抑或混合部门人员都需要把互联网思维的精髓融入企业的各个环节。如此,企业的产品研发、生产,售前、售中、售后服务,管理、物流等环节才能很好得到融合,协作发展。

  二、电商人才培养

  电商人才,是企业可持续发展最核心的源动力。企业电商人才,不仅需要对互联网思维有高度、独到认识和践行经验;还得从生活中观察从业者的生活态度,一般对“互联网思维”了透的员工,其生活品质无论贫富都很有很高的追求,如果不检点,很难为用户提供极致的服务、产品。

  人才培养的方式很多,可以和互联网相关研究所、国家相关部委、高校,甚至企业到互联网企业挖空降兵,或者企业与企业之间联办电商培训机构。同时,需要企业制定中长期人才培养计划,适应市场发展需求,随时能够洞察行业前沿动态,并能做出具有可执行、高效的应对方案。

  电商人才大体包括:电商产品开发人员,交互体验设计师,产品体验师,电商品牌规划师,企业信息管理人员,企业电商系统平台开发、维护工程师,情商极高的产品客服人员·····

  当然,不一定所有人员都得企业自有,也可以像第三方企业借力。

  人才战略的重要性,勿需多言,什么是好人才,更需要企业有很深刻的认识与理解。老气横秋,固执己见,不愿意接受新兴事物及新理念、不愿意学习的员工,企业一定要对其调教,培养企业整体的学习氛围;以培养出追求极致、负责人的高素养人才作为企业最终的目标,而非教养出一批只知道坑蒙拐骗的被成功学严重洗脑的积极分子。

  现在、未来的竞争是优质竞争时代,不能提供优质服务和高价值的企业及个人必定会被时代淘汰,过去,花钱就能搞定渠道为题,而今是品德和智慧以及资源匹配能力,共同铸成的强大竞争力,所以,企业必须将人才战略提升到企业发展的核心位置。

  三、触网仅是开始

  很多企业均有一个误区。其一,心急!其次,格局很小!再其次,没耐心。

  心急,表现在企业今天把网站建设完善,巴不得后天就能在百度自然排名首页搜索到;开通微博不到一个月,就想拥有百万粉丝···

  格局小,体现在原本在一个水平化的网络世界里,每天有上千万的网络用户互动,原本深富传播特性的内容,多花一点预算即可得到不寻常的成绩,但最后达到几万、十来万的阅读量就很知足了。

  于此,再次强调一下,天猫预言未来的商业业态“未来,所有百货公司都将漂浮在云端”,这绝非危言耸听,而是大家可以看得见的事实。试问,目前吃喝玩乐住行,就医、办公等等,有什么不能在云端实现交易,所以格局决定舞台,切忌盯着自家一某三分地不放。

  耐心问题,产生的原因应该是企业对未来不信任,或是没能看清所处行业的未来的趋势。最后导致,企业刚刚涉足互联网,未尝到任何甜头,就放弃。

  造成诸上问题,归因大体可以总结为:战略不清晰,不坚决;企业定位不当,及企业资源与定位不配位,不能协同企业按照既定战略前进;企业部门之间协作密度不够,目标不统一;电商产品开发力度不够,产品力不够;内容制造团队,对用户网络习惯洞察不足···

  触网了,不等于就找到了灵丹妙药,企业还需要潜心修炼,解决心急、格局小、没耐心的问题。修炼的办法很多:认清自己的资源,定位好自己能够服务好,能提供优质产品满足的客服群,制定中长期战略目标,最后利用“极致”的思维把个计划落实下去。

  四、互联网非全答案

  在未来,互联网会成为许多行业的所有答案,但今天还不能。

  对很多刚接触互联网的传统企业而言,目前是扎基础功的时候,需要做的是完善自身的根基,把配套资源匹配好,软硬系统协调好,一边深耕线下已有资源市场,一边稳扎稳打的向线上市场进军。

  互联网渠道,是A+B=C的游戏,目前对许多企业而言,A=线下渠道,B=线上渠道,A>B;部分企业则是A

  对于选择全渠道还是精耕部分渠道,天策行认为将有限力量放到用户最集中的区域,充分发挥资源,将互联互联网思维深深地企业的每个环节,直至让消费者尖叫为止。切忌分散兵力,以卵击石!

  上文咱们对电商有基本认知基础后,下面再利用简单的空格,填填电商品牌之间的基本关系。

  

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  电商品牌关系图

  不同行业,不同产品,不同消费人群,不同渠道,其产品的研发和定位,品牌的传播方法、内容不同,坚持将“极致”的观念植入到企业、个人,工作、生活的每个细节,或许今天不能见到回报,怎么办,坚持极致的经营下去,唯此而已。

  


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