做电商难在团队管理 成功需要高效团队

　　4月20日消息，由亿邦动力网主办的中小企业电子商务领域顶级盛会“第七届中小企业电子商务大会”在北京石景山区万达铂尔曼大饭店隆重召开。 银泰网CEO廖斌在以“创业，在路上”为主题的讨论会中表示很多是传统的企业，可能更多的需要专注在产品层面上，而不是专注太多的业务模式创新，希望它可以给你带来革命性的变化。因为那个背后也会很危险，可能会被摔得很惨。　　

　　银泰网CEO廖斌(腾讯科技配图)

　　廖斌说：“从我的角度来讲，不管是战略，还是策略，最关注的就是移动互联网。针对移动互联网和电子商务以及传统零售企业如何结合，会有很多商业机会。，十年前我和陈学军一起做Web端的技术，接下来我们要在移动端重新创业。”

　　廖斌表示，现在做电子商务，感觉最困难的事情是管理，尤其是现阶段更多的80后90后加入到电子商务中来。

　　腾讯科技将对本次盛会进行现场图文+微博直播。

　　以下是文字摘录：

　　廖斌：我先表达一下对楼总的崇敬。前两天我刚刚和一个朋友聊天，他是做物流的，他说美国的大物流做得这么好，比中国多出20倍，唯一一点就是他们从来没有变过，他们并没有用新技术或者是新的系统来改变他们的东西。因为他们觉得更多的系统需要可以帮助他们做得更深一些。楼总从做吸管到现在，据我了解楼总确实是很不容易。

　　针对今天这个商机的话题，可能要分两部分来看，在座的很多是传统的企业，可能更多的需要专注在产品层面上，而不是专注太多的业务模式创新，希望它可以给你带来革命性的变化。因为那个背后也会很危险，可能会被摔得很惨。但如果说是电子商务或者是零售业，跟大家分享一个商机，咱们刚才吃完饭以后，我到16楼跟我的合作伙伴聊一个事情。因为我觉得这个事情再不做的话会丧失机会，聊什么呢?聊移动互联网。其实今天很多人在说电子商务，实际移动互联网对我们做电子商务和做传统的人来讲是非常重要的需要关注的一点。从我的角度来讲，不管是战略，还是策略，最关注的就是移动互联网。我早上也是跟一个公司开关于移动互联网的会议。

　　针对移动互联网和电子商务以及传统零售企业如何结合，会有很多商业机会。，十年前我和陈学军一起做Web端的技术，接下来我们要在移动端重新创业。

　　廖斌：参与者越到后来越有很多。如果说中间工资发不出来，去借钱发工资，这些都是故事。每个相对成功的公司后面都有很多类似的故事。就困难来讲，在座肯定都跟电子商务有关系，我就讲一下我自己感受到的在电子商务行业创业遇到的最大的困难。大家都知道事在人为，如何管好电子商务公司和团队，管理难度会非常大。就今天银泰的项目来讲，我可以数一些部门，比如说后台的有技术部，技术部分产品、测试、UI、数据库、ERP，财务、行政、人事这些都是标配的部门，我们就不说了。市场部有媒介的、BD、战略合作，还有负责PR的。运营部门有非产品运营的、网站运营的，网站运营又分频道，产品运营也分不同的品类，我们早上的例会是27个部门的负责人参加。当然，还有仓储、客服。这些人来自不同的行业，仓储的有来自于沃尔马的，客服的有来自于银行系统的。负责商品运营的有来自于品牌公司，原来是雅芳的，也有自己做过品牌的创业者，也有一些商场的店长，也有其他电子商务公司的。网站运营的有来自京东的，有来自当当和淘宝的，或者说直接就是来自于学校的。

　　电子商务作为发展很快的产业，我们并不能太多的应届毕业生可以让你们去拿来就可以用，而且企业发展速度非常快，也没有办法说把你的公司变成一个学校去培养一部分的员工，特别是培养一些部门的负责人。在这样的情况下，如何把来自于不同行业、不同文化和不同层次的团队组织成为很好的管理架构，制定符合公司架构的KPI体系，能够高速有效地运行它，尽可能减少损耗，这对做电子商务的人来讲可能是最难的一件事情。

　　这里也给王老师做一下广告，我们中午的时候才知道王老师有这么好的网站。针对这些事情，我们也在克服困难。银泰是很年轻的团队，到现在为止只有两年的时间，团队的平均入职日期只有一年多的时间，因为很多人会进进出出。现在我们700多人的团队，针对27个部门，我们每个月月底的时候会出去两天的时间，做封闭式的银泰大学的培训。未来我们还会扩大团队，扩大到副总监一级的，人力资源会有一个梯度。通过银泰大学的培训，我们来增强团队的凝聚力，传导更多的企业的价值观和企业文化。因为只有一个成熟高效的团队才能把这件事情做好。事在人为，这是我们最大的困难。