传统企业做电商的重在线上决胜线下

　　5月30日消息，2013中国电子商务大会(京交会)在国家会议中心隆重举行，本次会议聚集了互联网与传统企业的诸多权威人士，共同解读传统企业的应用电商之路。会上，中青旅遨游网CEO骆海菁做出了精彩的演讲。

　　中青旅遨游网CEO 骆海菁

　　骆海菁首先介绍了中青旅接触互联网的发展历程，“2001年，中青旅在线是发布企业信息所用的。2005年，中青旅和美国最大的互联网在线公司合作，成立了合资公司。后来在战略定位和战略上的变化把合资公司股权全部回收，2007年，中青旅已经有了一个自由行的事业部，自由行和自助游是现在的一个趋势，中青旅把其定位为主要卖自由行的特点。07年到2010年是电子商务变化的，大的平台和阿里巴巴都是在这个时期迅速发展，中青旅在2010年、2011年的时候正式把互联网的业务成立一个独立的事业部，。我们自己定位是面向更广阔的互联网的平台。”

　　骆海菁认为，中青旅要走互联网的电商之路，主要有两个驱动，一个是内在的驱动，一个是外部市场的需求变化。

　　“从企业内部的驱动来讲，首先是提高成本，无论是实体和没有实体的企业，在线下开店和任何分销网络的时候，都面临一个挑战，并且，互联网打破了地域的限制，可以在一夜之间覆盖全国，是企业做互联网的驱动力。电子商务包括互联网可以最大提升企业的运营效益，整个企业运行过程提高办法，通过应用手段提升我们的销售或者沟通效率。外部驱动则是用户行为在改变，比如九零后和零零后需要应用互联网找企业和他们感兴趣的商品。”骆海菁解释到。

　　线上要决胜于线下

　　骆海菁表示，“中青旅作为传统企业，跟一些发家互联网企业不同的就是从传统企业做电商，企业要把自己的内功做好，不光是做流量的品牌，也生产产品、制造产品、制造服务的企业。所以，传统企业把电商做好，关键是线上要决胜于线下。”

　　“从旅游层面来讲，也有很多商品所谓信息化的一个问题，即怎么把产品用互联网的方式包装。旅游的产品更复杂，有吃住行，班机、酒店种种信息，首先要进行一个标准化的展示，这样才能提升网站预订的效率。目前中青旅也是国家旅游局的标准化试点单位，在机票和酒店的负责的道路上探索了几十年，现在有几十年的应用成果已经实现了与互联网的融合。”

　　“从传统企业来讲，应用互联网首先要能够解决自己的产品标准化，产品的信息化能够在互联网展示是最基础的。其次是提供一种服务，互联网更多是带来客源和订单，带来企业品牌认知和往来，但传统企业一样面临服务的问题。这是就旅游服务来讲的一些方式，主要把它分为行前和行中、售后的标准疏理。”

　　探索新模式打造品牌影响力

　　骆海菁认为，不同的企业在互联网的大的浪潮和驱使下一定要找到自己的优势和品牌定位。中青旅就一直坚持在旅游渡假旅游，追求并致力于成为油脂的领导品牌。从需求分析来讲，电商一般强调便携和实惠，这是最基本的一个需求满足，方便、实惠、价格低。所以就中青旅来讲是重要的，另一方面要给客户提供方便，利用几十年的优势，给客户一个专业服务上的价值。

　　最后，骆海菁表示，“无论是互联网还是移动互联网，都是企业整个运作的商业运作模式，提出很多的命题。无论是在WAP还是在手机APP，不同的互联网应用品牌上，包括微博、微信和相关媒体，都要探索不同品牌上什么样的产品适合销售，什么样的服务模式更适合。核心要依托传统企业几十年能够沉淀下来的无论是规范和采购网络化的优势，通过互联网的技术完成企业品牌提升和重构。只有这样子，互联网才能真正为我所用，我们也能在互联网里获益。未来所有企业都是互联网企业，在互联网这么大的市场背景下，市场非常广阔，所谓天高任鸟飞，核心是找到企业优势，品牌定位，利用互联网工具，无论是营销还是技术还是方方面面的工具和手段，打造出品牌优势和影响力。”